קחו את הגלגלת, כלי אוטומטי ששימש מאז ימי מצרים העתיקה כדי להפוך חפצים לקל ויעיל יותר להזזה או להרמה. על ידי שימוש בגלגלות ומערכות גלגלות, עובדים בודדים מסוגלים לבצע משימות בקלות רבה יותר, לעבוד מהר יותר ולהשלים משימות באופן עקבי יותר לאורך תקופה ארוכה יותר. עם התערבות זו, אדם אחד יכול לעשות את העבודה של שני אנשים או יותר, וכתוצאה מכך פרודוקטיביות מוגברת. התוצאות של גלגלת זו והשימוש בה אינם שונים כל כך מההתערבויות שאנו עושים כיום. הכלים שלנו מתוחכמים יותר.
01 בניית אתגרי כוח אדם/אוטומציה
על פי דו"ח מצב התעשייה לרבעון השלישי של 2023 של American Print Alliance, שני שלישים מספקי שירותי ההדפסה (PSPS) מבקשים לשמור על רווחיות בפעילותם. בתוך אתגר רחב יותר זה, מצאנו כי 55% מהמשיבים זיהו את עליית עלויות העבודה כחשש מרכזי. כדי להתמודד עם עליית עלויות העבודה, עסקים חייבים לעשות יותר עבודה מניבה הכנסה תוך מזעור התלות בכוח אדם מיומן. עם עליית עלויות העבודה ואתגרים במציאת עובדים מוכשרים, האוטומציה הופכת להשקעה חכמה.
המטרה של אוטומציה היא לא רק העבודה. נתונים שנאספו על ידי סקר Alliance מראים כי יותר ממחצית (54%) מחפשים להגדיל את הפריון באמצעות השקעות הון התומכות באוטומציה. עבור ספקי שירותי הדפסה (PSPS), יש הזדמנויות לבצע אוטומציה של תהליכים לאורך כל פעילותם - דלפק קבלה, מכירות, טרום עיתונות, חדר חדשות, עיבוד לאחר עיתונות ותחבורה. זה עשוי להיות כרוך בעדכוני ציוד, מערכות מכניות, תוכנות או אפילו שיטות עבודה. זה גם יותר ויותר הזמנה אוטומטית דרך פורטלי לקוחות וחלונות ראווה מקוונים.
סקר Alliance גם חשף כי למעלה מ-60% מספקי שירותי ההדפסה (PSPS) מחפשים לנהל את הפעילות שלהם בצורה יעילה יותר ו"לפקוח עין על הדברים" במהלך 2024. משמעות הדבר היא חקר בקרת תהליכים טובה יותר. בניגוד לפתרונות המכניים בלבד של המאה הקודמת, פתרונות אוטומציה מודרניים רבים מונעים דיגיטלית. בגלל זה, מערכות אלו מייצרות הרבה נתונים. בהתבסס על הפתגם שטבע פיטר דרוקר "אתה לא יכול לנהל מה שלא ניתן למדוד", ספקי שירותי הדפסה (PSPS) כורים יותר ויותר נתונים כדי לזהות זמן אבוד, חוסר יעילות, בזבוז, השבתה וכו', כדי לחלץ כמה שיותר זמן פרודוקטיבי. יש לראות ביצירת דרכים יעילות לאיסוף ולסנתזה של נתונים אלה כהזדמנות נוספת לאוטומציה רבת עוצמה.
02 מערכות הנעה דיגיטליות ובינה מלאכותית
אוטומציה אינה רק ביצוע שינויים בשלל המערכות ברצפת הייצור. בין אלו שמחפשים לבצע השקעות הון ב-2024, חוט משותף משמעותי הוא שהם מחפשים תוכנות זרימת עבודה, פתרונות מסחר אלקטרוני, מערכות תוכנה חכמות שיכולות גם לייעל וגם להאיץ את הייצור, לפי סקר הברית. בתורו, זה ממזער את הזמן האנושי המושקע בביצוע משימות חוזרות ומאפשרות או משפרות את היכולת לבצע משימות אחרות.
בדיוק כפי שהמושג של אוטומציה עבר ממערכת מכנית גרידא למערכת משופרת על ידי מערכות דיגיטליות, שינוי עמוק נוסף היה ההתפתחות המהירה האחרונה של בינה מלאכותית (AI). על פי תוצאות סדרת סתיו 2023 Print Business Outlook של Alliance, "AI יכול להפוך פעילויות שמעולם לא היו אוטומטיות לפני כן; לשפר יכולות קריטיות למשימה כמו ניתוח של שווקי יעד, העדפות לקוחות וחווית לקוח; ולתמוך בהחלטות בכירות ברחבי החברה." הדו"ח קורא לספקי שירותי ההדפסה (PSPS) להתחיל לזהות ולהעריך יישומי בינה מלאכותית כעת, ולהכשיר את הצוות להשתמש ו"לחשוב" על בינה מלאכותית.
03 מוטיבציות מרובות פועלות
בעוד שמטרת מאמר זה היא להסביר כיצד (ומדוע) ספקי שירותי דפוס (PSPS) משתמשים באוטומציה כדי לפתור אתגרי כוח העבודה, יש מוטיבציה עמוקה יותר - השאיפה לרווחיות. ספקי שירותי הדפסה (PSPS) חייבים להיות בעלי "התמקדות מקיפה, כלל-חברה בפריון", שהתייחסות לעלויות העבודה היא רק חלק אחד ממנה, אמר אנדי פפארוזי, כלכלן ראשי ב-Print Alliance, ברשימה של "חייבים מבוססי נתונים". DOS" לתעשיית הדפוס.
עם זאת, התמקדות רק בעלויות העבודה רואה רק חלק מהפתרון. כמובן שניתן להחליף את העבודה באוטומציה. ניתן גם לשנות, לבצע אוטומטיות ולעצב מחדש. באופן דומה, אוטומציה אינה רק תחליף לעבודה. ניתן גם לשפר, להפעיל אותו ולשנות אותו. זה יכול להפוך את העבודה לשונה, טובה יותר ואפילו מתגמלת יותר.
04 יתרת עבודה אוטומטית
בסופו של דבר, השאיפה לאוטומציה היא לענות על צורכי הייצור והרווחיות של ארגונים. אוטומציה שנפתרה היטב, מיושמת בקפידה, צריכה לספק יתרונות רבים בצד העבודה (מספר האנשים הנדרשים, כמות העבודה שעובד בודד יכול לבצע באופן סביר במשמרת, עבודה משמעותית ומספקת יותר) כפי שהיא אמורה לספק הטבות על צד העבודה. פרודוקטיביות, איכות ומהירות אספקת המוצרים לפי הצורך.
בעוד שהתמקדות בכוח העבודה היא "שיקול עליון" עבור PSPS רבים כיום, חשוב לא לפספס את ההזדמנויות והיתרונות הרחבים יותר שהאוטומציה יכולה לספק. התמקדות חזקה ברווחיות - המטרה העיקרית של כל מאמצי האוטומציה - עשויה להיות דאגה חשובה יותר בטווח הארוך.
