לעתים קרובות יש צורך להרחיב את זרימות העבודה מעבר למפעל של הדפוס עצמו, מצד אחד ליצור קשרים עם לקוחות וספקים פוטנציאליים של חומרים ולוגיסטיקה לייצור ושינוע. יותר ויותר, פיתוח תוכנה מותאם אישית מוכיח את עצמו כמפתח להשגת זאת, שכן אין פתרון אחד שמתאים לכולם המתאים לצרכים הייחודיים של כל עסק.
בדיוק כפי שכל עסק הוא שונה, אתה יכול להשתמש במגוון כלים ושיטות כדי להתאים אישית את זרימת העבודה שלך עבור כל עסק. האחת היא לספק ממשק "פלאג אין" לגורמים חיצוניים, בין אם לקוחות או ספקים, כדי להתחבר לכל מידע או אפשרויות בקרה שתרצו לתת להם. בקצה השני, אתה יכול לבנות זרימת עבודה ייעודית מלאה המשתלבת עם הלקוחות ו/או הספקים שלך כדי לפתור אתגרי ייצור ולוגיסטיקה ספציפיים, להרחיב ביעילות את טווח השירותים מעבר להדפסה ולהפוך את הלקוחות ל"דביקים" יותר. כאן אנו מציגים דוגמאות לשניהם.
API פותח דלתות
אחת הדרכים לספק ללקוחות קישוריות למערכות ייצור אוטומטיות קיימות היא באמצעות APIS. ראשי התיבות מייצגים Application Programming Interface (Aapplications Programming Interface), המהווה דרך למערכת תוכנה אחת לתקשר או אפילו להיות נשלטת על ידי מערכת תוכנה אחרת, קבוצה של כללים קודמים ופורסמים להפעלת פעולות. היקף הפעולות הללו עשוי לכלול החלפת נתונים (העלאת קבצי אמנות או הזנת מצב עבודה) כדי להפעיל תהליך ייצור מוגדר כאשר תנאים מסוימים מתקיימים, כגון בדיקה מוקדמת ושליחה של עבודות לתור הדפסה.
דוגמה אחת בפועל היא Soloflo, API ש-Solopress השיקה בקיץ 2023 בתגובה לבקשות של לקוחות. ג'יל פיקלס, מפתחת תוכנה ו-BI בכירה ב-Solopress, מסבירה: "לחברות האלה יש MIS משלהן ולעתים קרובות יש גם מפתחים, מה שאומר שהם יכולים להעביר הזמנות בלי להשתמש באתר שלנו, מה שדורש קלט ידני; ללקוחות סחר יש עומס עבודה גדול יותר, כך ייעול תהליך זה הוא השקעה טובה.
ה-API מאפשר גישה למערכת של Solopress כדי לבקש או לשלוח נתונים במסגרת הפרמטרים שהוגדרו על ידי Solopress. גב' פיקלס הוסיפה: "זה תלוי בלקוחות לעשות בו שימוש, ובתערוכת ההדפסה כמה הודו בגלוי שהם השתמשו בו רק לצורך התאמת מחירים על ידי הורדת המחיר של מפרט עבודה מסוים, ואנחנו כמובן מקווים שרוב האנשים יעשו זאת. השתמש בו כדי לפרסם הזמנות."
ה-API מאפשר לנתונים לזרום בצורה דו-כיוונית, כך שמשתמשים יכולים לאסוף מאפייני מוצר, למצוא מחירים או לשלוח הזמנות עם טיוטות עיצוב. עם הגשת הזמנה, הלקוח מקבל מספר עבודה שניתן להשתמש בו כדי לעקוב אחר התקדמות העבודה שלו, כולל מידע מעקב לאחר המשלוח. גרסה קרובה של ה-API תוסיף את היכולת לשלוח כתובות אתרים כך ש-Solopress תוכל "לשלוח בחזרה" למערכת של הלקוח מבלי לבצע שיחות נוספות. בנוסף לאספקת תיעוד עבור עיצוב קריאת ה-API, אימות בעת ביצוע קריאת ה-API והתנהגות המערכת הצפויה בעת ביצוע הקריאה, Pickles אומר שסולופרס תעשה מה שהיא יכולה כדי לעזור.
זרימות עבודה מותאמות אישית שפר תהליכים
סטיבן אוסטין הוא 255-עסק בן שנה שהתמחה במתן שירותי הדפסה מאובטחת, מילוי ניירות מבחן והפצה למוסדות להשכלה גבוהה והמשך במשך 70 השנים האחרונות. בשנת 2018, היא השיקה פרויקט גדול עם אוניברסיטאי קולג' בלונדון (UCL) שמטרתו לפשט את ההפקה וההפצה של עבודות בחינות במהלך התקופה העמוסה של מאי/יוני.
בעבר, זה כלל מדפסות מסחריות שביצעו את מה שמנהל המכירות בבריטניה, סטיבן אוסטין אליזבת באוורמן, כינה "עבודת העתקה רגילה", כריכת נייר עם מחט וחוט בפינה השמאלית העליונה, תיוג את הקופסה ואריזה לפי סוג ומשלוחה. לא ניתן לאתר תוכן שנשלח לעיתונות, מודפס או מוחזר ל-UCL, וישנן בעיות אבטחה פוטנציאליות במשלוח. Ucl מעוניינת לטפל בכל הנושאים הללו.
לסטיבן אוסטין היה צוות פיתוח פנימי משלו ושכר מפתחים בכירים לעבודה עם UCL כדי לשרטט מחדש את התהליך. ברור שמודל זרימת העבודה החדש אינו משתלב בתהליכים קיימים ויש צורך במעבר כדי להביא עוד דרכי עבודה.
למחלקת הבחינות של UCL יש צוות ליבה של שישה אנשים, שכל אחד מהם יכול להעלות מסמכי עיצוב, והנושאים העיקריים כוללים כיצד UCL צריכה לספק מסמכי עיצוב, כיצד יש להקצות שמות/הפניות לעבודה לשימוש בזרימת העבודה הפנימית של סטיבן אוסטין, וכיצד הם צריכים להקצות. לשמש. הייתה מחלוקת בין Prism MIS של החברה (כיום Pace) לבין תוכנת ההרכבה והייצור של PlanetPress, שהיו שתי מערכות נפרדות באותה תקופה.
הפתרון כלל עבודה בהתאמה אישית בתוך Stephen Austin, חיבור מערכות זו לזו ולפורטל קיים שדרכו ניתן היה להעלות קבצי עיצוב. לוח הבחינות של UCL נשלח כאשר לכל שורה הוקצה מזהה ייחודי עבור אותה עבודה בבחינה ומשימת ההדפסה, וצוות UCL משתמש במספר בשם קובץ הגרפיקה כך שניתן יהיה להתאים קובצי עיצוב נכנסים בתוך MIS. תהליך האימות האוטומטי בודק ששם קובץ הגרפיקה תואם למזהה הייחודי ומסמן כל דבר שאינו תואם לשירות הלקוחות.
אבטחת קבצי עיצוב נשמרת על ידי הצפנה בזמן ההעלאה ומפוענחת רק כאשר היא משודרת מרשת הפונה החוצה. ההדפסה מתבצעת על מכונות קנון ואוסי. מחלקת שירות הלקוחות מספקת דוחות לקוחות הכוללים אבני דרך מרכזיות. ליישום הפרויקט הייתה השפעה משמעותית על UCL. היבט אחד של זה הוא מתן "חבילות התאמה". אלו הן חבילות בחינות מתוקנות לתלמידי SEN, שייתכן שיינתן להם זמן נוסף להשלמת העבודה או שיאפשרו להם לגשת לבחינה בעצמם בחדר, כמו גם שינויים ספציפיים להדפסה כגון צבע הנייר, סגנון הגופן והגודל כדי להתאים אותם. ליקויי ראייה.
העבודות נארזות לפי לוח הזמנים של בחינות הבוקר ואחר הצהריים, בכמויות מדויקות כדי להתאים את הקצאת המקומות בחלל ה-ExCel Center, בו מתקיימות בחינות UCL. זה מפשט מאוד את עבודתו של הפרוקטור בהכנת החדר, במיוחד בין מפגשי הבוקר והצהריים. ג'ואן מורס, אז ראש מחלקת בחינות באוניברסיטת קולג' בלונדון (UCL), אמרה כי "זה איפשר לנו לעדכן לחלוטין את התהליך, שחסך משאבים משמעותיים וצמצם שגיאות", וציינה שהחלק של העבודה היה קשור להתאמת הבחינה לבדו חסך כ-30% מהשקעת המשאבים.
באוורמן אמר ש-UCL למעשה יישמה זאת פעמיים, כאשר כל הבחינות נבחנו באופן מקוון במהלך מגיפת הקורונה. החוויה של האיטרציה הראשונה הוזנה בחזרה לפיתוח האיטרציה השנייה. בחינת 2023 היא השנה השנייה שבה המערכת "החדשה" פועלת במלואה, וצפויות התפתחויות נוספות ככל שתהיה זמינה טכנולוגיה חדשה.
היא מאשרת שהמודל שפותח עבור UCL הוא נייד מטבעו, אך מציינת שללקוחות בודדים יהיו צרכים ודרכים שונות לעשות דברים. "אנחנו יכולים לספק מיומנויות ופתרונות לבעיות שלקוחות פוטנציאליים אולי אפילו לא מבינים שקיימות." היא הוסיפה שרק הוספת תכונות אבטחה עשויה להספיק לאנשים מסוימים, אם כי יש התנגדות מסוימת לשינוי מצד לקוחות פוטנציאליים. הדבר נובע בחלקו מתהליכים ודרכי חשיבה מושרשים, אך גם בשל העלות הגבוהה של כישלון פוטנציאלי והפרסום השלילי הנלווה אליו.
